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CLEAN TECH JAPANのよもやま話～第１７回～

投稿日 2025年11月13日

皆さんこんにちは！

CLEAN TECH JAPAN、更新担当の中西です。

 

「ホテル清掃は“おもてなしの基礎”」

 

 

■ ◆ ホテル清掃は「ホテルの顔」🏨✨

ホテルの印象の8割は、
“客室の清潔さ”で決まると言われています。

  • ホコリがない

  • シーツがパリッとしている

  • バスルームがピカピカ

  • ゴミが残っていない

  • 匂いが清潔

  • 備品が整っている

  • ベッドが美しい

これらはすべて、清掃スタッフの技術と努力の成果。

■ ◆ 客室清掃の仕事は“時間との戦い”⏱️

チェックアウトから次のチェックインまでの間に
数十室〜数百室を整える必要があります。

そのため清掃は👇

✔ スピード

✔ 正確さ

✔ 仕上がり

✔ 衛生管理

すべてのバランスが求められる、非常に高度な仕事です。

■ ◆ 客室清掃の流れ🛏️✨

ホテルによって異なりますが、基本的には以下の流れです。

● ① 入口・換気

まず換気して空気を入れ替えます。

● ② ゴミ回収

ゴミ箱・冷蔵庫・ベッド下までチェック。

● ③ リネン類の回収

シーツ・ピロケース・デュベカバーを外す。

● ④ ベッドメイク

ホテル品質の核心。
シワなく、ピシッと美しいベッドを作る技術が求められます。

● ⑤ バスルーム清掃

  • 排水

  • 鏡

  • 洗面台

  • トイレ

  • シャワー

水垢・髪の毛・カビ対策が要になります。

● ⑥ アメニティ補充

  • 歯ブラシ

  • タオル

  • シャンプー

  • スリッパ

  • ティッシュ

ホテルごとに細かいルールがあります。

● ⑦ 掃除機・床清掃

隅々までゴミが残らないように。

● ⑧ チェック

清掃リーダーやチーフが最終チェック。

ホテル清掃は、
「正しい順番で丁寧に行う」プロの仕事です。

■ ◆ ベッドメイクはホテル清掃の“花形”🛏️🌼

特に難しいのがベッドメイク。

✔ シワを出さない

✔ 布のテンションを均一に

✔ コーナー（折り込み）の美しさ

✔ ボックスシーツの張り方

✔ ピローの整え方

熟練スタッフは
“1分以内で美しいベッド”を作る技術を持っています。

■ ◆ バスルームの清掃は“衛生管理”が命🛁✨

バスルームは汚れが目立ちやすく、
ニオイの原因にもなります。

ホテル清掃では👇が必須。

  • 水垢除去

  • 鏡のウロコ取り

  • 排水口チェック

  • カビ対策

  • トイレ清掃の徹底

  • 最後の水切りで仕上げ

「まるで新品」のように仕上げます。

■ ◆ 清掃スタッフが気を付けているポイント🧹

✔ 異物混入ゼロ

髪の毛・ホコリは絶対に残さない。

✔ ニオイの管理

空気清浄・消臭・換気を徹底。

✔ タオルの折り方

ホテルの品格が出るポイント。

✔ 備品の向き・配置

ミリ単位のズレもホテルではNG。

✔ 壁やドアの指紋チェック

見落としやすい部分まで確認。

■ ◆ 清掃スタッフの裏側：バックヤードでは何が起きている？

✔ 大量のリネン洗濯

数百枚のシーツ・タオルを専用のランドリーへ。

✔ 書類管理

どの部屋が清掃済みかを素早く共有。

✔ 清掃カート準備

アメニティ・清掃道具を整理整頓。

✔ チーム連携

時間内に仕上げるため、連携は必須。

■ ◆ 清掃の品質はホテルの“売上”に直結

清掃の質が良いと👇

  • クチコミ評価が上がる

  • リピーターが増える

  • 客単価が上がる

  • ホテルのブランド価値が向上

まさにホテルの根幹を支える仕事です。

■ ◆ まとめ

ホテル清掃は、
お客様の“安心と快適”をつくり出す、
ホテル運営の最も重要な仕事。

  • ベッドメイク

  • バスルーム清掃

  • アメニティ管理

  • 衛生チェック

  • 時間管理

  • チームワーク

これらを丁寧に積み重ねて
ホテルの“おもてなし品質”が生まれます🏨✨

 

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