皆さんこんにちは！

CLEAN TECH JAPAN、更新担当の中西です。

 

「快適な滞在は清掃から生まれる」

 

 

■ ◆ ホテル清掃は“裏方”ではなく“ホスピタリティの要”

ホテルのホスピタリティは
フロントやコンシェルジュだけではありません。

むしろ、
一番お客様と長い時間接しているのは
客室清掃が整えた空間。

• ベッドに入る瞬間

• 洗面台を使った瞬間

• バスルームに入った瞬間

• カーテンを開けた瞬間

• フロアに足を踏み入れた瞬間

そのすべてが
“清掃品質”に左右されます。

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■ ◆ 清掃の仕事は「見える仕事」と「見えない仕事」に分かれる

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● ① 見える仕事

• ベッドメイク

• 掃除機

• バスルーム清掃

• 備品補充

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● ② 見えない仕事

• 排水トラップのニオイ対策

• 消毒・除菌

• 床や壁の隅の汚れ

• 水垢防止コーティング

• カーテンのホコリ落とし

• エアコンフィルター

これら見えない部分こそ、
プロの清掃品質を決めるポイントです。

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■ ◆ 清掃は“チェックリストの正確さ”が命📝✨

ホテル清掃では
1部屋につき30〜50項目以上のチェックがあります。

• 鏡に水滴がないか

• バスルームのゴムパッキンは黒ずんでいないか

• ベッドシーツはシワがないか

• 枕の配置は正しいか

• TVリモコンは定位置か

• ゴミは残っていないか

• 床の角にホコリがないか

これはホテルブランドを守るための必須工程。

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■ ◆ ベッドメイクの美しさは“ホテルのレベル”を表す

ホテル清掃の象徴といえば
やはりベッドメイク。

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✔ 三角折り（ホスピタリティコーナー）

シーツの角を美しく折るプロ技術。

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✔ デュベ（掛け布団）の整え方

フワッと清潔感あるシルエットを作る。

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✔ ピロー（枕）のフカフカ感

叩いて空気を入れ、ふんわりさせる。

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たった1台のベッドにも
“職人技”が詰まっています。

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■ ◆ 近年“衛生管理”がさらに進化🧴✨

ホテル清掃では
ウイルス対策の強化により基準が大幅に上昇。

✔ 高頻度接触部（ドアノブ・スイッチ）消毒
✔ 換気の徹底
✔ 空気清浄機の導入
✔ 除菌スプレーの標準化
✔ リネン類の高温殺菌洗浄

清掃スタッフは
“お客様の見えない不安まで取り除く仕事”をしています。

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■ ◆ 清掃スタッフの動きは“段取りの連続”

ホテル清掃は、段取り力が全て。

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✔ 部屋の順番

✔ カートの中身の整理

✔ アメニティの補充方法

✔ 清掃時間の配分

✔ チームとの連絡

無駄のない動きが求められます。

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■ ◆ 求められるスキルは多岐にわたる🌈

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✔ スピード

時間内に多数の部屋を仕上げる。

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✔ 丁寧さ

雑な仕上げはホテル品質ではNG。

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✔ 観察力

小さな汚れも見逃さない。

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✔ 体力

意外とハードな仕事。

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✔ ホスピタリティ精神

清掃は“お客様のために整える仕事”。

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■ ◆ チーム清掃の重要性

大きなホテルでは

• 清掃スタッフ

• チーフ

• ランドリー

• バックヤード担当

• マネージャー

多くのスタッフがチームで動きます。

連携がうまくいくホテルほど
清掃品質が高くなります。

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■ ◆ まとめ

ホテル清掃は、
お客様の安心・快適・リラックスを支える
“プロのホスピタリティ”。

• 見える部分の清掃

• 見えない部分の管理

• ベッドメイク

• 水回りの徹底

• チェックの正確さ

• 衛生基準

• チームワーク

これらを完璧に整えて
はじめて“ホテルのおもてなし”が生まれます🏨✨

 

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