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日別アーカイブ: 2025年11月17日

CLEAN TECH JAPANのよもやま話～第１８回～

投稿日 2025年11月17日

皆さんこんにちは！

CLEAN TECH JAPAN、更新担当の中西です。

 

「快適な滞在は清掃から生まれる」

 

 

■ ◆ ホテル清掃は“裏方”ではなく“ホスピタリティの要”

ホテルのホスピタリティは
フロントやコンシェルジュだけではありません。

むしろ、
一番お客様と長い時間接しているのは
客室清掃が整えた空間。

  • ベッドに入る瞬間

  • 洗面台を使った瞬間

  • バスルームに入った瞬間

  • カーテンを開けた瞬間

  • フロアに足を踏み入れた瞬間

そのすべてが
“清掃品質”に左右されます。

■ ◆ 清掃の仕事は「見える仕事」と「見えない仕事」に分かれる

● ① 見える仕事

  • ベッドメイク

  • 掃除機

  • バスルーム清掃

  • 備品補充

● ② 見えない仕事

  • 排水トラップのニオイ対策

  • 消毒・除菌

  • 床や壁の隅の汚れ

  • 水垢防止コーティング

  • カーテンのホコリ落とし

  • エアコンフィルター

これら見えない部分こそ、
プロの清掃品質を決めるポイントです。

■ ◆ 清掃は“チェックリストの正確さ”が命📝✨

ホテル清掃では
1部屋につき30〜50項目以上のチェックがあります。

  • 鏡に水滴がないか

  • バスルームのゴムパッキンは黒ずんでいないか

  • ベッドシーツはシワがないか

  • 枕の配置は正しいか

  • TVリモコンは定位置か

  • ゴミは残っていないか

  • 床の角にホコリがないか

これはホテルブランドを守るための必須工程。

■ ◆ ベッドメイクの美しさは“ホテルのレベル”を表す

ホテル清掃の象徴といえば
やはりベッドメイク。

✔ 三角折り（ホスピタリティコーナー）

シーツの角を美しく折るプロ技術。

✔ デュベ（掛け布団）の整え方

フワッと清潔感あるシルエットを作る。

✔ ピロー（枕）のフカフカ感

叩いて空気を入れ、ふんわりさせる。

たった1台のベッドにも
“職人技”が詰まっています。

■ ◆ 近年“衛生管理”がさらに進化🧴✨

ホテル清掃では
ウイルス対策の強化により基準が大幅に上昇。

✔ 高頻度接触部（ドアノブ・スイッチ）消毒
✔ 換気の徹底
✔ 空気清浄機の導入
✔ 除菌スプレーの標準化
✔ リネン類の高温殺菌洗浄

清掃スタッフは
“お客様の見えない不安まで取り除く仕事”をしています。

■ ◆ 清掃スタッフの動きは“段取りの連続”

ホテル清掃は、段取り力が全て。

✔ 部屋の順番

✔ カートの中身の整理

✔ アメニティの補充方法

✔ 清掃時間の配分

✔ チームとの連絡

無駄のない動きが求められます。

■ ◆ 求められるスキルは多岐にわたる🌈

✔ スピード

時間内に多数の部屋を仕上げる。

✔ 丁寧さ

雑な仕上げはホテル品質ではNG。

✔ 観察力

小さな汚れも見逃さない。

✔ 体力

意外とハードな仕事。

✔ ホスピタリティ精神

清掃は“お客様のために整える仕事”。

■ ◆ チーム清掃の重要性

大きなホテルでは

  • 清掃スタッフ

  • チーフ

  • ランドリー

  • バックヤード担当

  • マネージャー

多くのスタッフがチームで動きます。

連携がうまくいくホテルほど
清掃品質が高くなります。

■ ◆ まとめ

ホテル清掃は、
お客様の安心・快適・リラックスを支える
“プロのホスピタリティ”。

  • 見える部分の清掃

  • 見えない部分の管理

  • ベッドメイク

  • 水回りの徹底

  • チェックの正確さ

  • 衛生基準

  • チームワーク

これらを完璧に整えて
はじめて“ホテルのおもてなし”が生まれます🏨✨

 

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